حذف حسابك في سلتك

آخر تحديث: 15 نوفمبر 2026

يمكنك حذف حسابك من تطبيق سلتك، ثم لديك 30 يومًا لتغيّر رأيك.

احذفه من التطبيق

1. افتح تطبيق سلتك واذهب إلى تبويب حسابي.
2. اضغط حذف الحساب (السطر الأحمر).
3. اقرأ الشاشة. تعرض ما سيُمحى، وما يحفظه سلتك دون بياناتك، وأي رصيد ستخسره.
4. اكتب تأكيد ثم اضغط احذف حسابي.

متى لا يمكنك الحذف بعد

يعرض التطبيق "لا يمكنك حذف حسابك الآن" ما دام هناك مال قيد الحركة:

• طلب لم يكتمل؛
• إثبات لرصيد أضفته إلى محفظتك وما زال سلتك يراجعه؛
• طلب خدمة محلية عليه دفعة قيد المراجعة أو مبلغ مسترجع مستحق.

انتظر حتى يكتمل، أو راسلنا في محادثة الدعم.

المال في محفظتك

• إذا كان في محفظتك في سلتك رصيد، فلن تتنازل عنه إلا إذا أكّدت المبلغ نفسه الذي يعرضه التطبيق.
• المال الذي يدين به سلتك لك (مبلغ مسترجع) لا يُتنازل عنه أبدًا. يمكنك حذف الحساب فقط بعد تسويته.
• إذا بدأت إضافة رصيد ولم تدفع، تُغلق عملية الإضافة هذه.

30 يومًا لتغيّر رأيك

يُغلق حسابك فورًا، ويُسجَّل الخروج من كل الأجهزة. ويعرض التطبيق تاريخ محو حسابك.

بعد 30 يومًا

نمحو حسابك في خطوة واحدة. وقد يستغرق ذلك يومًا إضافيًا تقريبًا.

ما يُحذف

حسابك وبريدك، ورموز الدخول، والجلسات، وملفك الشخصي وصورتك، والعناوين، والسلات، والمفضلة، ومحادثة الدعم كاملة مع صورها، ورموز الإشعارات، وإعدادات الإشعارات، وإشعاراتك.

ما يُلغى

كل ما زال مفتوحًا: طلب غير مدفوع، أو إضافة رصيد مفتوحة، أو طلب خدمة محلية مفتوح.

ما يبقى دون بياناتك

الطلبات، والمدفوعات، وعمليات إضافة الرصيد، وسجل محفظتك (يُغلق عند 0 دولار)، وطلبات الخدمات المحلية. نزيل منها اسم ورقم من يستلم الطلب، ونسخة العنوان، وملاحظاتك، وأسماء المرسلين في إثباتات الدفع، وصور الإيصالات، وصور الخدمات المحلية، وأسباب رفضك لعروض الأسعار.

ما يبقى لا يرتبط بك: أرقام الطلبات، والمنتجات، والمبالغ، والتواريخ، والحالات، وأرقام الحوالات. السبب: إنها سجلات محاسبية.

سجلات الخادم

سجلات الخادم ليست جزءًا من هذه الخطوة. تحذفها خدمة السجلات لدينا بعد 8 أيام.

بعد ذلك

يصبح بريدك متاحًا من جديد، ويمكنك استخدامه لإنشاء حساب جديد فارغ.

أسئلة

راسلنا على support@sultk.me، أو اكتب لنا في محادثة الدعم داخل التطبيق. واقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة كل ما نحفظه.